01
Não coloques dados pessoais no perfil
Evita indicar números de telefone, moradas ou locais de trabalho no perfil. Partilha-os apenas depois de criares confiança através das mensagens.
PARA UTILIZADORES
Uma lista de verificação para encontros em segurança
Cinco coisas a ter em conta para aproveitares a GALAXIA com ainda mais confiança.
- 02
Encontra-te sempre primeiro num local público
Escolhe um café ou restaurante movimentado para o primeiro encontro. Evita encontros em casa ou dentro de carros.
- 03
Não tenhas pressa em trocar contactos
Espera até teres confiança na pessoa antes de partilhares números de telefone ou outras aplicações. Mantém as primeiras conversas na GALAXIA.
- 04
Nunca envies dinheiro nem cliques em ligações suspeitas
Propostas de investimento, pedidos de dinheiro e ligações externas são burlas típicas. Se algo te parecer estranho, interrompe a conversa e denuncia.
- 05
Denuncia tudo o que te parecer errado
Se um utilizador te parecer suspeito ou te deixar desconfortável, denuncia-o e bloqueia-o de imediato. A tua denúncia também protege outros utilizadores.
O NOSSO COMPROMISSO
Quatro pilares da segurança na GALAXIA
A preocupação com utilizadores suspeitos, com os teus dados pessoais e com receber ajuda quando algo corre mal: respondemos diretamente a cada uma destas questões.
Verificação de identidade e idade
No registo é obrigatória a verificação de idade e identidade com documento. Menores de 18 anos ou pessoas casadas não podem usar a GALAXIA.
Obrigatório para todos
Deteção de atividade suspeita com IA
A IA monitoriza perfis e mensagens 24 horas por dia à procura de linguagem inadequada, usurpação de identidade e padrões de burla, com revisão humana pela nossa equipa dedicada.
Monitorização 24 horas
Denúncia e bloqueio
Denuncia ou bloqueia qualquer utilizador com um toque a partir do perfil ou do chat. Analisamos todas as denúncias em 24 horas.
Denúncia com um toque
Segurança da conta
Inicia sessão em segurança com o ID Apple ou Google e beneficia da deteção de acessos não autorizados. Contacta imediatamente o apoio na aplicação se algo te parecer estranho.
Deteção de anomalias
REPORT
Como funciona a denúncia quando precisas de ajuda
A GALAXIA torna simples para qualquer pessoa denunciar um problema. Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipa.
STEP 01
Abre o menu ⋯
Escolhe « Denunciar » no menu ⋯ do perfil da pessoa ou no ecrã de conversa.
STEP 02
Escolhe um motivo e envia
Seleciona a infração aplicável e acrescenta notas ou capturas de ecrã, se necessário.
STEP 03
Analisada em 24 horas
A nossa equipa analisa todas as denúncias e pode emitir avisos, suspensões ou bloqueios de conta.
Em caso de emergência
As denúncias feitas na aplicação têm prioridade. Se sofreste algum dano, contacta também a polícia ou as autoridades locais competentes.
FAQ
Perguntas frequentes sobre segurança
Perguntas comuns sobre denúncias, bloqueios e privacidade. Para outros temas, consulta a nossa página de ajuda.
Usa « Denunciar » no menu ⋯ do perfil ou do chat, escolhe um motivo e envia. A nossa equipa analisa denúncias 24 horas por dia.
Os utilizadores bloqueados não conseguem ver o teu perfil nem enviar-te mensagens. Bloqueia a partir do menu do perfil.
Usamos os dados pessoais apenas para prestar o serviço, manter os utilizadores seguros e cumprir a lei. Consulta a nossa política de privacidade.
Começa novos encontros, com tranquilidade.
Melhoramos as nossas ferramentas de segurança todos os dias. Cria ligações que contam, à tua maneira, na GALAXIA.