01
No pongas datos personales en tu perfil
Evita compartir teléfono, dirección o lugar de trabajo en tu perfil. Comparte estos datos solo cuando exista confianza.
FOR USERS
Checklist para conocer a alguien con seguridad
Cinco puntos clave para disfrutar GALAXIA con aún más confianza.
- 02
Quedad siempre en un lugar público la primera vez
Elige una cafetería o restaurante concurrido para el primer encuentro. Evita quedar en casas o coches.
- 03
No te apresures a intercambiar contacto
Espera a confiar en la persona antes de compartir números u otras apps. Mantén las primeras conversaciones dentro de GALAXIA.
- 04
Nunca envíes dinero ni hagas clic en enlaces sospechosos
Las propuestas de inversión, las solicitudes de dinero o los enlaces externos son estafas típicas. Si algo no encaja, detén la conversación y repórtalo.
- 05
Reporta lo que te incomode
Si un usuario te resulta sospechoso o molesto, repórtalo y bloquéalo inmediatamente. Tu reporte también protege a otras personas.
OUR COMMITMENT
Cuatro pilares de la seguridad en GALAXIA
Preocupaciones sobre usuarios sospechosos, tus datos personales y recibir ayuda cuando algo va mal: abordamos cada una de ellas.
Verificación de identidad y edad
La verificación de edad e identidad con documento es obligatoria al registrarse. Los menores de 18 o las personas casadas no pueden usar GALAXIA.
Obligatorio para todos
Detección con IA
La IA monitoriza perfiles y mensajes 24/7 detectando lenguaje inapropiado, suplantaciones y patrones de estafa, con revisión humana.
Monitorización 24/7
Reportes y bloqueo
Reporta o bloquea a cualquier usuario con un toque desde su perfil o el chat. Revisamos cada reporte en 24 horas.
Reporte en un toque
Seguridad de la cuenta
Inicia sesión de forma segura con Apple o Google ID y aprovecha la detección de accesos no autorizados. Contacta con el soporte en la app si algo no encaja.
Detección de anomalías
REPORT
Cómo reportar cuando necesites ayuda
GALAXIA facilita que cualquiera pueda reportar. Nuestro equipo revisa todos los reportes.
STEP 01
Abre el menú ⋯
Elige "Reportar" en el menú ⋯ del perfil o del chat del usuario.
STEP 02
Selecciona un motivo y envía
Elige la infracción aplicable y añade notas o capturas si lo necesitas.
STEP 03
Revisado en 24 horas
Nuestro equipo revisa cada reporte y aplica avisos, suspensiones o baneos si procede.
En caso de emergencia
Los reportes desde la app tienen prioridad. Si has sufrido un daño, contacta también con la policía o las autoridades locales pertinentes.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre seguridad
Preguntas habituales sobre reportes, bloqueo y privacidad. Para otros temas, visita nuestra página de Ayuda.
Usa "Reportar" en el menú ⋯ de su perfil o chat, elige un motivo y envía. Nuestro equipo revisa reportes 24/7.
Los usuarios bloqueados no pueden ver tu perfil ni enviarte mensajes. Bloquea desde el menú del perfil.
Usamos datos personales solo para prestar el servicio, mantener la seguridad y cumplir la ley. Consulta nuestra Política de privacidad.
Empieza nuevas conexiones con tranquilidad.
Mejoramos nuestras herramientas de seguridad cada día. Comienza conexiones auténticas, a tu manera, en GALAXIA.