Normas de seguridad infantil

En el Servicio se prohíben las siguientes conductas:

• Crear, publicar, transmitir, almacenar, compartir o distribuir contenido que constituya CSAE o CSAM
• Representar sexualmente a menores o tratarlos como objetos sexuales
• Contactar con un menor o intentar ganarse su confianza con fines sexuales (grooming)
• Solicitar o coaccionar a un menor para que cree o envíe imágenes, vídeos u otro contenido de carácter sexual
• Amenazar o coaccionar a un menor utilizando imágenes sexuales u otro material similar (sextorsión)
• Captar, facilitar, promover o favorecer de cualquier otro modo la trata o explotación sexual de menores
• Dirigir a los usuarios a sitios web, servicios u otros recursos externos relacionados con CSAE o CSAM
• Realizar cualquier otra conducta que ponga en peligro a menores o facilite o fomente su abuso o explotación

A efectos de estas Normas, se entenderá por «menor» toda persona menor de 18 años, así como cualquier persona protegida como menor por la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de una infracción o posible infracción de estas Normas, examinaremos el caso y, según corresponda, podremos adoptar las siguientes medidas:

• Eliminar el contenido correspondiente o restringir el acceso a este
• Restringir el uso de las funciones de publicación, mensajería u otras funciones
• Suspender o eliminar la cuenta del usuario responsable de la infracción
• Realizar las investigaciones y adoptar las medidas necesarias para evitar que la conducta se repita
• Conservar registros de conformidad con la legislación aplicable
• Denunciar los hechos o proporcionar información a las autoridades policiales u otras autoridades competentes

Si se confirma que un contenido constituye CSAM, actuaremos conforme a la legislación y los procedimientos aplicables y, cuando sea necesario o procedente, lo denunciaremos ante los organismos policiales pertinentes, las autoridades locales, el National Center for Missing & Exploited Children («NCMEC») u otras organizaciones competentes.

Si encuentra en el Servicio alguna conducta que pueda poner en peligro a un menor o contenido que pueda constituir CSAE o CSAM, utilice la función de denuncia del Servicio o póngase en contacto con nosotros a través del siguiente canal:

Contacto de seguridad infantil
Correo electrónico: support@neewinc.com
Asunto recomendado: «Denuncia sobre seguridad infantil en GALAXIA»

Al presentar una denuncia, facilite, en la medida de lo posible, información que nos permita identificar al usuario, la publicación o el contenido correspondiente. No adjunte, copie ni reproduzca en un correo electrónico imágenes o vídeos que puedan constituir CSAM.

Si un menor se encuentra en peligro inmediato o la situación es urgente, contacte directamente con la policía o con las autoridades competentes de su localidad, además de presentar la denuncia a través del Servicio.

En materia de seguridad infantil y en nuestra respuesta ante CSAE y CSAM, cumplimos la legislación y la normativa aplicables, así como las normas de seguridad de las plataformas a través de las cuales se ofrece el Servicio, incluidas Google Play y Apple App Store.

Asimismo, revisamos periódicamente nuestros procedimientos de respuesta a denuncias y estas Normas, y los mejoramos cuando resulta necesario.

Podremos modificar estas Normas en respuesta a cambios en la legislación aplicable, en el Servicio o en las necesidades de seguridad. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos mediante la publicación de las Normas actualizadas en esta página o por cualquier otro medio adecuado.

---

Operador: neew Inc.
Servicio aplicable: GALAXIA
Contacto de seguridad infantil: support@neewinc.com