Normas de seguridad infantil

neew Inc. (en adelante, «la Empresa» o «nosotros») considera que la seguridad infantil es una de sus máximas prioridades en relación con GALAXIA (en adelante, «el Servicio»).

No toleramos ninguna forma de abuso y explotación sexual infantil (Child Sexual Abuse and Exploitation, «CSAE») ni material de abuso sexual infantil (Child Sexual Abuse Material, «CSAM»).

## 1. Conductas prohibidas

En el Servicio se prohíben las siguientes conductas:

- Crear, publicar, transmitir, almacenar, compartir o distribuir contenido que constituya CSAE o CSAM
- Representar sexualmente a menores o tratarlos como objetos sexuales
- Contactar con un menor o intentar ganarse su confianza con fines sexuales (grooming)
- Solicitar o coaccionar a un menor para que cree o envíe imágenes, vídeos u otro contenido de carácter sexual
- Amenazar o coaccionar a un menor utilizando imágenes sexuales u otro material similar (sextorsión)
- Captar, facilitar, promover o favorecer de cualquier otro modo la trata o explotación sexual de menores
- Dirigir a los usuarios a sitios web, servicios u otros recursos externos relacionados con CSAE o CSAM
- Realizar cualquier otra conducta que ponga en peligro a menores o facilite o fomente su abuso o explotación

A efectos de estas Normas, se entenderá por «menor» toda persona menor de 18 años, así como cualquier persona protegida como menor por la legislación aplicable.

## 2. Medidas ante infracciones

Si tenemos conocimiento de una infracción o posible infracción de estas Normas, examinaremos el caso y, según corresponda, podremos adoptar las siguientes medidas:

- Eliminar el contenido correspondiente o restringir el acceso a este
- Restringir el uso de las funciones de publicación, mensajería u otras funciones
- Suspender o eliminar la cuenta del usuario responsable de la infracción
- Realizar las investigaciones y adoptar las medidas necesarias para evitar que la conducta se repita
- Conservar registros de conformidad con la legislación aplicable
- Denunciar los hechos o proporcionar información a las autoridades policiales u otras autoridades competentes

Si se confirma que un contenido constituye CSAM, actuaremos conforme a la legislación y los procedimientos aplicables y, cuando sea necesario o procedente, lo denunciaremos ante los organismos policiales pertinentes, las autoridades locales, el National Center for Missing & Exploited Children («NCMEC») u otras organizaciones competentes.

## 3. Cómo presentar una denuncia

Si encuentra en el Servicio alguna conducta que pueda poner en peligro a un menor o contenido que pueda constituir CSAE o CSAM, utilice la función de denuncia del Servicio o póngase en contacto con nosotros a través del siguiente canal:

Contacto de seguridad infantil
Correo electrónico: support@neewinc.com
Asunto recomendado: «Denuncia sobre seguridad infantil en GALAXIA»

Al presentar una denuncia, facilite, en la medida de lo posible, información que nos permita identificar al usuario, la publicación o el contenido correspondiente. No adjunte, copie ni reproduzca en un correo electrónico imágenes o vídeos que puedan constituir CSAM.

Si un menor se encuentra en peligro inmediato o la situación es urgente, contacte directamente con la policía o con las autoridades competentes de su localidad, además de presentar la denuncia a través del Servicio.

## 4. Cumplimiento de la legislación y de las políticas de las plataformas

En materia de seguridad infantil y en nuestra respuesta ante CSAE y CSAM, cumplimos la legislación y la normativa aplicables, así como las normas de seguridad de las plataformas a través de las cuales se ofrece el Servicio, incluidas Google Play y Apple App Store.

Asimismo, revisamos periódicamente nuestros procedimientos de respuesta a denuncias y estas Normas, y los mejoramos cuando resulta necesario.

## 5. Modificaciones de estas Normas

Podremos modificar estas Normas en respuesta a cambios en la legislación aplicable, en el Servicio o en las necesidades de seguridad. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos mediante la publicación de las Normas actualizadas en esta página o por cualquier otro medio adecuado.

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Operador: neew Inc.
Servicio aplicable: GALAXIA
Contacto de seguridad infantil: support@neewinc.com