Aide et FAQ

GALAXIA est une application de mise en relation où l'IA apprend vos préférences et vous suggère de belles rencontres. Découvrez de nouvelles facettes de vous-même à travers vos loisirs et vos valeurs.

Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou plus et être célibataires. Les personnes de moins de 18 ans ou mariées ne peuvent pas utiliser le service. Une vérification de l'âge est requise à l'inscription.

Recherchez « GALAXIA » sur l'App Store ou Google Play. Vous pouvez aussi utiliser les boutons de téléchargement sur notre page d'accueil.

Utilisez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone et le mot de passe indiqués lors de l'inscription. La connexion avec Apple ou Google est également prise en charge.

Touchez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation. Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l'e-mail.

· Adresse e-mail incorrecte Saisissez votre adresse e-mail en caractères demi-chasse. Vérifiez qu'elle ne contient pas de caractères pleine chasse ni d'espaces. · Paramètres de réception des e-mails Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vérifiez les réglages qui bloquent les e-mails provenant d'ordinateurs ou la réception par domaine. Si vous utilisez la réception par domaine, ajoutez le domaine galaxia-app.com. · Espace de stockage de la messagerie Si votre compte de messagerie est plein, vous ne pouvez pas recevoir de nouveaux e-mails. Veuillez vérifier l'espace disponible.

Dans l'application, allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte. Votre profil et vos messages seront supprimés et ne pourront pas être restaurés.

L'IA apprend de vos « j'aime », de vos profils passés et de votre profil pour vous suggérer des personnes compatibles. La précision s'améliore à mesure que vous utilisez l'application.

Lorsque vous vous aimez mutuellement, vous obtenez un match et pouvez discuter. Ouvrez le match depuis votre liste et écrivez dans le champ de message.

Choisissez « Annuler le match » dans le menu du profil ou de la conversation. Vous ne pourrez plus vous envoyer de messages.

Les fonctions essentielles — profil, « j'aime », mise en relation, messagerie — sont gratuites. Les « j'aime » supplémentaires et la mise en avant du profil sont proposés dans les formules payantes.

Premium ajoute plus de « j'aime », permet de voir qui vous a aimé et met votre profil en avant. Consultez l'écran des formules dans l'application pour plus de détails.

Résiliez dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Supprimer l'application n'arrête pas la facturation.

Utilisez « Signaler » dans le menu ⋯ de son profil ou de la conversation, choisissez un motif et envoyez. Notre équipe examine les signalements 24 h/24, 7 j/7.

Les personnes bloquées ne peuvent plus voir votre profil ni vous écrire. Bloquez depuis le menu du profil.

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour fournir le service, protéger les utilisateurs et respecter la loi. Consultez notre politique de confidentialité.