ヘルプ・よくある質問

様々な角度から自分の求めている人が見つかるように AIの技術を使ってマッチングをサポートするサービスです。 少しでも気になったらその日にいいねやメッセージをして 素敵な出会いを逃さないでください★ また、マッチング率の変更で理想から真逆の人と出会うことができます! たくさんの出会いを楽しみましょう!

無料でお楽しみいただけます。 有料プランはSTARTとPLATINUMの2種類をご用意しています。 さらに、PLATINUMへアップグレードすると、ボイスメッセージに加え、音声通話やビデオ通話など、STARTプラン以上の特別な体験をお楽しみいただけます。 各プランの詳細をご確認いただき、自分に合ったプランをお選びください。

多方面からの情報をもとにAIの技術を使って理想のお相手を提案しております。 今後もより良いお相手の提案ができるようにサポートさせて頂きます。

お顔や雰囲気、あなたの良さが伝わる写真を選んでください。 1枚目は顔が写ってないと登録ができません。 または大人数などどの人物かわからないといった写真も使用できません。

自分の趣味や好きなことをアピールできるところを書きましょう! 自己紹介に含めるべきではない内容は、コミュニティガイドラインをチェックしてください。

現在iOS及びAndroidアプリのみ公開しておりますが今後 WEB版GALAXIAがお使いできるよう対応していく予定です。

なりすまし対策として顔認証システムや本人確認書類の提出があります。 なりすましは強制退会対象になります。 万が一、通報されなりすましが発見された場合は 本人確認をしているため今後の登録が一切できなくなります。

現在アメリカ、カナダ、メキシコ、日本のみですが、旅先や出張先でも利用できるように世界規模で利用できるように広げていきます。 様々な人と出会う機会をGALAXIAは増やしていきます。

GALAXIAをご利用頂ける年齢は18歳以上になっています。 18歳になるまで登録できません。

GALAXIAは現在、iOS 15.6以降、Android 12以降でお使いいただけます。

STARTプラン・PLATINUMプラン限定機能 通常はマッチング率の高いお相手を優先表示します。 マッチング率を調整することで、普段は出会わないタイプのお相手も表示され、新しい発見や出会いを楽しめます。 設定ページからいつでも変更可能です。 新しい発見を楽しみましょう！

こちらはPLATINUMプランのみ利用できます。 STARTプランでは今いるところから500キロメートル以内のお相手しか表示されませんが PLATINUMプランでは様々な都市が選択でき、旅行先や出張先での出会いを求めるときに利用できます。

こちらはPLATINUMプランのみ利用できます。 スリープモードを利用して一時的にプロフィールを表示させなくすることができます。 設定のページからスリープモードをオンにすると一時的に非表示になります。 GALAXIAをお休みしたい人はアカウント削除をせずにスリープモードにするとマッチング対象から外れます。

GALAXIAはたくさんの出会いをしてもらうために造られました。 特定の人々を検索するオプションはありません。

STARTプランでは1日10人、PLATINUMプラン1日20人に使用できます。 ポイントで追加することを可能です。 特定の人によりアピールするためにスーパーいいねを送ることができます。

GALAXIAをご利用いただくためには本人確認を行う必要があります。 本人確認未実施の場合でもプロフィール登録はできますが、 AI提案、チャット機能、有料プランへの加入は出来ません。 ※女性の無料会員も該当します。 ※18歳未満の方の登録はできません。

マッチングを解除するには、まずマッチング一覧の画面を開きます。 お相手のところを左へスワイプすると 「解除」がでてきます。 また不快を感じる行為や脅されたりなどの行為をされた場合には 「通報」にご協力 をお願いいたします。

残念ながら一度提案された方は長い間、提案一覧に表示されることはありません。 少しでも気になったらその日にいいねを必ずして出会いを逃さないでください。

マッチング解除後はトークも削除されるため「通報」できません。 不快を感じる行為や脅されたりなどの行為をされた、 犯罪に関わる人物がいたなどの場合には マッチング解除前に「通報」してください。

不快を感じる行為や脅されたりなどの行為をされた、 犯罪に関わる人物がいたなどの場合には通報することができます。 その後、通報されたユーザーの調査をします。 相手に通報したことがバレることはありません。 通報してからの進歩などはプライバシー保護のためお伝えすることはできませんが もしご心配であれば、サポートチームまでご連絡ください。 お役に立てるよう努力します。

不快なことや身の危険を感じるようなこと、犯罪に関わる人物がいたなどの場合は、 通報機能をご活用ください。 【プロフィールから通報の方法】 相手のプロフィール画面の右上の3つのドットをタップします。 通報を押し違反事項を選択し、なるべく詳細な違反内容を入力し送信してください。 その後サポート。問題解決のお手伝いをいたします。

マッチングしなくても気分を落とさないでください。 理想はあるけれどたくさんの人とお話ししてみるようにしましょう。 また自分の魅力を最大限にアピールするためにプロフィールを充実させましょう。 1. 写真の枚数を増やしましょう! 枚数が多いほど見ている側は安心に繋がり連絡してみようという気持ちが増します。 2. プロフィールの自己紹介文を充実させましょう! 自己紹介文の印象が良ければ安心に繋がります。 自分のアピールできる部分、好きなこと、共有したいことなどを詳しく書いてみましょう。 同じ趣味を見つけると連絡してみようという気持ちが芽生えます。 お友達作りの感覚でたくさんの人と交流し、会ってみましょう。 リアルにお会いすることによってさらに交流が増えることがあります。

女性はテキストメッセージが無制限で利用できます。 男性・ノンバイナリーの方は、STARTプランまたはPLATINUMプランへの加入でテキストメッセージが無制限になります。 STARTプラン：テキストメッセージ無制限（ボイスメッセージ利用不可） PLATINUMプラン：テキストメッセージ無制限（ボイスメッセージ送信可能）

メッセージは一言の削除ができません。 トーク一覧から削除またはユーザーとマッチを解除することにより、会話はすべて削除されます。 ユーザーとのマッチを解除するとあなたはお相手のマッチリストに表示されなくなり、あなたのマッチリストにもお相手が表示されなくなり、トークもすべて消えます。

トーク一覧から左にスライドで削除できます。

200ポイントで提案数は追加できます。 200ポイントでさらに5人提案数が追加されます。

こちらはPLATINUMプランのみ利用できます。 通話を始めるには、あなたとマッチ相手の両方がPLATINUMしているプランに加入している必要が゙あります。 通話したいマッチ相手のメッセージ画面を表示します 。 画面右上にある電話のアイコンをタップし、通話リクエストを送ります。 通話リクエストを相手が許可することで通話機能が対象の相手とのみ開放されます。 通話機能が開放されたユーザーのメッセージ画面右上にある電話のアイコンをタップし、音声通話かビデオ通話か選択できます。 原則、通話機能は1日3回・1回あたり最大10分になります。 ただし自分が3回消費してしまった場合、相手側からの着信は受け取れます。 ポイントを使用することで通話回数を追加可能です。

通話に出られない場合は拒否するか、着信を放置しましょう。 いずれの場合も、あなたが現在通話に出られないことをメッセージ内で相手に知らせることが゙できます。

設定ページから本人確認用の名前の変更が可能です。 名前を変更した場合、再度本人確認が必要です。 または退会して作り直す必要があります。 プロフィールのニックネームは変更ができません。 変更したい場合は退会して作り直す必要があります。

あくまでも近くにいる人を探すため、今いる場所や自宅などが特定されることはありません。

GALAXIAアプリから退会可能です。 [マイページ] → [設定] → [退会] アカウントを削除すると全てのデータが削除されます。 ＊現在有料サブスクリプションプランに加入している場合は、iPhone/iPad を使用している場合は Apple Store から、Android デバイスを使用している場合は Google Play Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

GALAXIAアプリからメールアドレスの変更可能です。 [MyPage] → [設定] 新しいメールアドレスに送信されたメールを認証することで変更できます。 メールが届かない場合: メールアドレスを間違って入力していないか、迷惑メールフォルダ、PCからのメールが拒否されているかを確認してください。

なりすましを見つけたら「通報」をお願いいたします。 なりすまし対策として顔認証システムや本人確認書類の提出があります。 なりすましは強制退会対象になります。

GALAXIAのアカウントが利用停止となるのは、お客様の行為にGALAXIAの利用規約および/またはコミュニティガイドラインの違反があった場合です。 GALAXIAはユーザーの安全確保を重視しています。 ポリシーに反する行為を 見逃すことはできません。 利用停止となった場合は、今後GALAXIAのアカウントに アクセスしたり、新しいアカウントを作成する ことができなくなってしまいます。 有料プランに加入している場合は、次月からの課金を止めるようにしてください。 Apple ID(iOS)またはGoogle Playストアのアカウント(Android)を使ってプランを購入した場合は、解約方法/サブスクリプションの解約の記事の手順をご確認ください。 記事：https://galaxy-app.co/help/documentation/cancellation-method

GALAXIAの有料プランは毎月【自動更新】されます。 料金が追加で請求されないようにするには、自動更新日前に有料プランを解約する必要があります。 有料プランの解約方法とその手順については 解約方法/サブスクリプションの解約をご覧ください。 解約手順はデバイスによって異なりますので、ご自身に当てはまる手順に従ってくださ。 GALAXIAアカウントを削除しても、有料プランの自動更新は 解除されませんのでご注意くださ い。

ポイントはポイントページの各金額をタップしてApple、Googleを通して購入が可能です。 また、マッチするとお互い10ポイントを入手できます。 原則購入後の返金はできません。 ポイントを他人と共有することもできません。 ポイントの有効期限はありません。

アプリを消してしまった場合、有料期間内であれば 再度ログインをし購入の復元を押せば有料プランにアクセスできます。

ご利用可能な支払い方法は、ご使用のデバイスや選択した支払いの種類によって異なります。 【iOS】 App Storeで使用できる支払方法の一覧は、Appleサポートでご覧ください。 https://support.apple.com/ (Apple Support). 【Android】 Google Play Google Playで使用できる支払い方法の一覧は、Google Playサポートでご覧ください。 https://support.google.com/googleplay/ (Google Play Support).